Privacy Policy

Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Spin Casino v souvislosti s webem spinbet-cz.com shromažďuje, používá, chrání a zpřístupňuje osobní údaje návštěvníků webu a uživatelů služeb. Tento dokument se vztahuje na osoby, které web pouze navštěvují, i na hráče, kteří si vytvoří účet nebo komunikují se zákaznickou podporou. Zásady jsou vypracovány s ohledem na obecné požadavky ochrany soukromí podle GDPR a na relevantní pravidla pro online hazardní hry v Česku, včetně skutečnosti, že online hazardní hry jsou regulované a pro legální provoz v Česku vyžadují českou licenci; z dostupných podkladů však nelze z těchto zásad dovozovat, že konkrétní provoz na spinbet-cz.com takovou licenci má. Datum účinnosti: 6. listopadu 2026.

Kdo jsme

Tyto zásady se vztahují na značku Spin Casino provozovanou ve spojení s webem spinbet-cz.com. Na základě dostupných podkladů nebyl zveřejněn úplný právní název provozovatele, právní forma společnosti, právní adresa ani registrační číslo společnosti. Stejně tak není v ověřených podkladech uvedena samostatná poštovní adresa pro záležitosti ochrany osobních údajů.

Obchodní značka: Spin Casino
Oficiální web pro účely těchto zásad: https://spinbet-cz.com
Mateřská skupina: Super Group SGHC
Právní adresa: není specifikována ve zpřístupněných podkladech
Registrační údaje společnosti: nejsou specifikovány ve zpřístupněných podkladech
Daňové identifikační údaje: nejsou specifikovány

V podkladech je uveden odkaz na licenci MGA/B2C/145/2007 vydanou Malta Gaming Authority, avšak její aktuální platnost, rozsah a použitelnost pro český trh vyžadují samostatné ověření. V těchto zásadách proto tato informace slouží pouze jako zdrojový licenční odkaz a nikoli jako tvrzení o místním oprávnění k provozu v Česku.

Kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) nebo specializovaného oddělení ochrany osobních údajů nebyly ve zpřístupněných podkladech výslovně uvedeny. Pro první kontakt v otázkách soukromí je možné využít zákaznickou podporu prostřednictvím live chatu; přímý odkaz, e-mail ani telefonní číslo však nejsou specifikovány. Uživatel může rovněž využít kontaktní možnosti zveřejněné přímo na webu spinbet-cz.com, jsou-li v daném okamžiku dostupné.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Spin Casino může v souvislosti s používáním spinbet-cz.com shromažďovat různé kategorie osobních údajů v rozsahu nezbytném pro poskytování služeb, plnění zákonných povinností, zabezpečení platformy a zlepšování uživatelské zkušenosti.

Identifikační a kontaktní údaje: zejména celé jméno, datum narození, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, uživatelské jméno a případně dokumenty potřebné k ověření identity a věku.
Údaje o účtu a transakcích: informace spojené se založením a správou účtu, historie vkladů a výběrů, použité platební metody, stav účtu a záznamy nutné pro zpracování plateb, vrácení prostředků a interní účetní evidenci.
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, typ prohlížeče, jazyková nastavení, identifikátory zařízení, čas přihlášení, protokoly přístupu, informace o pádech nebo chybách systému a bezpečnostní logy.
Behaviorální údaje: historie hraní, herní preference, sázková aktivita, kliknutí, navigace na webu, reakce na nabídky, doba návštěv a interakce s jednotlivými funkcemi.
Komunikační údaje: obsah komunikace se zákaznickou podporou, záznamy chatu, požadavky, stížnosti a zpětná vazba.
Údaje ze souborů cookie a podobných technologií: údaje o relaci, preferencích, analytickém měření, personalizaci a případně reklamních interakcích, pokud k nim uživatel udělí souhlas tam, kde jej právo vyžaduje.

V případě plateb mohou být zpracovávány i omezené platební údaje související s běžně používanými metodami relevantními pro hráče v Česku, například platební kartou, bankovním převodem, okamžitou platbou nebo paysafecard, vždy však pouze v rozsahu potřebném pro autorizaci, vypořádání transakce, prevenci podvodů a splnění regulatorních povinností.

Právní základ zpracování

Spin Casino zpracovává osobní údaje pouze tehdy, pokud pro to existuje odpovídající právní titul. Konkrétní právní základ se může lišit podle účelu, typu údajů a fáze vztahu s uživatelem.

Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro vytvoření a správu uživatelského účtu, přihlášení, poskytování herních služeb, zpracování vkladů a výběrů, řešení technických problémů a komunikaci nezbytnou pro fungování účtu.
Plnění právních povinností: zpracování je nutné pro ověření věku 18+, KYC/AML kontroly, interní evidenci, reporting vůči příslušným orgánům, prevenci finanční kriminality a plnění dalších povinností uložených použitelnými právními předpisy.
Oprávněný zájem: Spin Casino může údaje používat k ochraně bezpečnosti webu, prevenci podvodů, obraně právních nároků, interní analytice, správě rizik, zajištění integrity herního prostředí a zlepšování funkčnosti služeb, pokud nad těmito zájmy nepřevažují práva a svobody uživatele.
Souhlas: pokud to vyžaduje právo, zejména u nepovinných marketingových sdělení nebo některých analytických a reklamních cookies, jsou údaje zpracovávány na základě svobodného a odvolatelného souhlasu uživatele.

Pokud uživatel poskytne údaje dobrovolně, neznamená to automaticky, že všechny formy jejich zpracování jsou založeny na souhlasu. Tam, kde je zpracování nezbytné pro plnění smlouvy nebo zákonnou povinnost, může být neposkytnutí údajů důvodem, proč nelze účet založit, ověřit nebo dále provozovat.

Účel zpracování

Osobní údaje jsou používány pouze pro jasně vymezené a legitimní účely související s provozem služeb Spin Casino na spinbet-cz.com.

Poskytování služeb: registrace účtu, přihlašování, správa uživatelského profilu, provoz herních funkcí a zákaznická podpora.
Zpracování plateb: potvrzení vkladů, provádění výběrů, párování transakcí, prevence chargebacků a vedení účetních záznamů.
Ověření a compliance: kontrola věku, identity, původu prostředků, prevence podvodů, AML kontroly a plnění regulatorních povinností.
Bezpečnost a monitoring: detekce neobvyklé aktivity, ochrana proti zneužití účtu, testování systému a uchovávání auditních stop.
Analytika a rozvoj služeb: pochopení využívání webu, měření výkonu, odstraňování chyb a zlepšování uživatelského prostředí.
Marketing: zasílání propagačních e-mailů, personalizovaných nabídek a připomínek, pokud je to právně přípustné nebo pokud k tomu uživatel udělil souhlas.

Údaje mohou být také použity k prosazování smluvních podmínek, vyřizování sporů a ochraně oprávněných zájmů provozu i uživatelů.

Zveřejnění a sdílení

Spin Casino může osobní údaje sdílet pouze v rozsahu nezbytném pro provoz služeb, splnění zákonných povinností nebo ochranu oprávněných zájmů. Ke sdílení nedochází svévolně a každé předání musí mít odpovídající právní základ.

Poskytovatelé platebních služeb: za účelem zpracování vkladů, výběrů, ověření transakcí, detekce podvodů a vypořádání plateb.
Technologičtí a provozní dodavatelé: hosting, IT bezpečnost, cloudové služby, analytické nástroje, CRM systémy, zákaznická podpora a správa komunikace.
Orgány veřejné moci a regulátoři: pokud to vyžadují právní předpisy, soudní příkazy, vyšetřování, AML/KYC povinnosti nebo regulatorní dohled. Pro český trh je obecně relevantní, že nad dodržováním pravidel v oblasti hazardních her dohlížejí Ministerstvo financí České republiky a Celní správa.
Společnosti ve skupině a korporátní partneři: v rámci interní administrativy, řízení rizik, auditu, bezpečnosti a souladu, zejména pokud je to nutné v rámci skupiny Super Group SGHC.
Reklamní a marketingoví partneři: pouze v rozsahu právně dovoleném a, je-li to vyžadováno, na základě souhlasu uživatele.

Pokud dojde k fúzi, prodeji části podniku, restrukturalizaci nebo převodu aktiv, mohou být osobní údaje zpřístupněny poradcům a potenciálním nabyvatelům za podmínky zachování přiměřené důvěrnosti a zákonné ochrany.

Mezinárodní přenosy

Vzhledem k povaze online služeb mohou být osobní údaje ukládány nebo zpracovávány i mimo zemi bydliště uživatele, případně mimo Evropský hospodářský prostor, pokud jsou do provozu zapojeni mezinárodní dodavatelé, společnosti ve skupině nebo specializovaní poskytovatelé compliance a bezpečnostních služeb. Z dostupných podkladů nelze spolehlivě určit úplný seznam všech cílových zemí přenosu.

Přenos v rámci EHP: pokud jsou údaje zpracovávány uvnitř Evropského hospodářského prostoru, uplatní se standardní pravidla GDPR.
Přenos mimo EHP: pokud dochází k přenosu do třetích zemí, mají být použity odpovídající záruky, zejména standardní smluvní doložky Evropské komise, rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo jiné právně uznávané mechanismy.
Organizační a technická opatření: přístupová omezení, smluvní závazky příjemců, interní pravidla skupiny, šifrování a princip minimalizace údajů.

Na Privacy Shield se již nelze obecně spoléhat jako na samostatný mechanismus přenosu podle současného práva EU; pokud by byl v některém vztahu zmiňován historicky, nenahrazuje použití aktuálně vyžadovaných ochranných záruk. Uživatel může požádat o obecné informace o používaných mechanismech přenosu prostřednictvím kontaktních kanálů dostupných na spinbet-cz.com.

Uchovávání údajů

Spin Casino uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou pro splnění účelu, pro který byly shromážděny, a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy, účetními pravidly, povinnostmi proti praní peněz, potřebou řešit spory nebo chránit právní nároky.

Údaje o účtu a identifikační údaje: obvykle po dobu trvání účtu a následně nejdéle 5 let po jeho uzavření, pokud delší dobu nevyžaduje zákon, probíhající spor nebo compliance povinnost.
KYC/AML a ověřovací dokumenty: po dobu vyžadovanou použitelnými právními předpisy a interními compliance pravidly; v řadě případů může jít o dobu nejméně 5 let od ukončení obchodního vztahu nebo dokončení kontroly.
Transakční a účetní údaje: po dobu vyžadovanou účetními, daňovými a regulatorními předpisy.
Technické logy a bezpečnostní záznamy: po omezenou dobu odpovídající provozní potřebě, bezpečnostnímu monitoringu a vyšetřování incidentů.
Marketingové preference: do odvolání souhlasu nebo do vznesení námitky, případně do uplynutí interně stanovené doby neaktivity.
Cookies: podle konkrétního typu cookie a nastavené doby expirace.

Výmaz nebo anonymizace údajů probíhá zejména tehdy, pokud uživatel účet uzavře, úspěšně uplatní právo na výmaz, odpadne účel zpracování nebo uplyne zákonná retenční doba. Některé údaje však nemusí být možné vymazat okamžitě, pokud je jejich další uchování nutné pro splnění právních povinností nebo obranu právních nároků.

Vaše práva

Pokud se na zpracování osobních údajů vztahuje GDPR nebo jiné použitelné právo na ochranu osobních údajů, má uživatel řadu práv, která může vůči Spin Casino uplatnit. Odkazy v zadání na mexické právní předpisy nejsou pro cílový trh cs_CZ relevantní, a proto se tato sekce opírá o evropský a český rámec ochrany osobních údajů.

Právo na přístup: uživatel může požádat o potvrzení, zda jsou jeho údaje zpracovávány, a získat kopii relevantních osobních údajů spolu s informacemi o účelu, kategoriích údajů, příjemcích a době uchovávání.
Právo na opravu: pokud jsou údaje nepřesné nebo neúplné, může uživatel požadovat jejich opravu nebo doplnění.
Právo na výmaz: v zákonem stanovených případech může uživatel požadovat odstranění údajů, zejména pokud již nejsou potřebné nebo byl odvolán souhlas a neexistuje jiný právní důvod zpracování.
Právo na omezení zpracování: v určitých situacích lze požadovat, aby byly údaje pouze uchovány a dále aktivně nezpracovávány.
Právo vznést námitku: zejména proti zpracování založenému na oprávněném zájmu nebo proti přímému marketingu.
Právo na přenositelnost: u údajů zpracovávaných automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy může uživatel požadovat předání ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, lze jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Jak práva uplatnit: uživatel by měl kontaktovat dostupnou podporu na spinbet-cz.com a jasně uvést, jaké právo uplatňuje, identifikační údaje účtu a případně doplňující informace nutné k ověření totožnosti.
Lhůta pro odpověď: Spin Casino by mělo odpovědět bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do 30 dnů; ve složitých případech může být lhůta v souladu s právem přiměřeně prodloužena.
Poplatky: uplatnění práv je standardně bezplatné, ledaže by byla žádost zjevně nedůvodná, nepřiměřená nebo opakovaná.

Některá práva mohou být omezena, pokud je další zpracování nutné pro splnění zákonné povinnosti, prevenci podvodů, vedení záznamů o hazardní činnosti, AML/KYC účely nebo obhajobu právních nároků.

Cookies a technologie sledování

Web spinbet-cz.com může používat cookies a podobné technologie k zajištění funkčnosti, zabezpečení, personalizace a měření výkonu. Tyto technologie mohou být ukládány přímo provozovatelem webu nebo třetími stranami, pokud jsou zapojeny do poskytování služeb.

Relační cookies: dočasné soubory, které se vymažou po zavření prohlížeče; slouží například k udržení přihlášení během relace, navigaci mezi stránkami a zabezpečení formulářů.
Trvalé cookies: zůstávají v zařízení po určitou dobu a pomáhají rozpoznat preference uživatele, jazyková nastavení, volby rozhraní nebo opakované návštěvy.
Cookies třetích stran: mohou být používány pro analytiku, měření návštěvnosti, zákaznickou podporu nebo marketingové funkce, pokud je to přípustné a řádně oznámené.

Funkční cookies: nezbytné pro základní provoz webu a správu uživatelské relace.
Analytické cookies: pomáhají pochopit, jak je web používán, které stránky jsou nejnavštěvovanější a kde vznikají technické problémy.
Reklamní a personalizační cookies: mohou být použity k zobrazení relevantnějších nabídek nebo omezení opakování stejné reklamy; obvykle vyžadují souhlas, pokud nejsou nezbytné.

Správa cookies je obvykle možná prostřednictvím nastavení prohlížeče a případně interního panelu souhlasu na webu. Uživatel může některé nebo všechny nepovinné cookies odmítnout; to však může ovlivnit dostupnost určitých funkcí nebo komfort používání webu.

Bezpečnost údajů

Spin Casino přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou nebo nezákonným zpřístupněním. Konkrétní bezpečnostní nastavení se může v čase měnit podle vývoje rizik, technologií a regulatorních požadavků.

Šifrování při přenosu: komunikace se serverem by měla být chráněna pomocí moderního TLS, obvykle TLS 1.2 nebo vyššího, aby se omezilo riziko odposlechu nebo manipulace s přenášenými daty.
Šifrování v klidu: citlivé údaje a interní záznamy mohou být chráněny šifrováním nebo ekvivalentními ochrannými mechanismy na úrovni databází, úložišť a záloh.
Řízení přístupu: přístup k osobním údajům je omezen podle pracovní potřeby, rolí a principu minimálních oprávnění. Přístup zaměstnanců a dodavatelů by měl podléhat interním kontrolám a auditním stopám.
Ověřování a ochrana účtu: mohou být využívány mechanismy jako vícefaktorová autentizace, detekce anomálií přihlášení, blokace rizikových pokusů a bezpečnostní monitoring relací.
Bezpečnostní audity a školení: součástí ochrany mohou být pravidelné testy, interní audity, aktualizace systémů, školení zaměstnanců a smluvní bezpečnostní požadavky na dodavatele.
Reakce na incidenty: provozovatel by měl mít zavedené postupy pro identifikaci, vyšetření, omezení dopadů a oznamování bezpečnostních incidentů, včetně notifikací tam, kde to vyžaduje právo.

V podkladech je zmíněna certifikace eCOGRA, avšak bez čísla certifikátu a bez potvrzení aktuální platnosti. Informace o souladu s normami ISO 27001 nebo SOC 2 nebyly ve zpřístupněných podkladech ověřeny, a proto zde nejsou uváděny jako potvrzený fakt. Přesto Spin Casino deklaruje, že ochrana dat má být přiměřená citlivosti zpracovávaných informací a rizikům spojeným s online službami.

Stížnosti a kontakty

Pokud má uživatel dotaz, žádost nebo stížnost týkající se ochrany osobních údajů, měl by nejprve kontaktovat Spin Casino prostřednictvím dostupných komunikačních kanálů na spinbet-cz.com. Ve zdrojových podkladech není uveden přímý e-mail, telefon ani poštovní adresa DPO; je však výslovně zmíněn live chat zákaznické podpory.

Primární kontaktní kanál: live chat dostupný na webu, je-li aktivní
E-mail DPO / oddělení ochrany osobních údajů: není specifikován
Telefon: není specifikován
Poštovní adresa pro stížnosti: není specifikována
Web: https://spinbet-cz.com

Podání stížnosti: uveďte své jméno, identifikaci účtu, popis problému, datum události a požadované řešení. Přiložte relevantní dokumenty nebo screenshoty, pokud jsou k dispozici.
Potvrzení přijetí: lze rozumně očekávat bez zbytečného odkladu po doručení žádosti prostřednictvím dostupného kanálu.
Interní posouzení: stížnost by měla být přezkoumána příslušným týmem, případně s doplněním ověření identity nebo dalších podkladů.
Věcná odpověď: standardně by měla být poskytnuta do 30 dnů, pokud právní předpisy nebo složitost případu neodůvodní delší lhůtu.
Escalace: není-li uživatel spokojen s výsledkem, může podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů.

Pro uživatele v Česku je hlavním dozorovým úřadem pro ochranu osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Aktuální kontaktní údaje a formuláře pro podání stížnosti je vhodné ověřit přímo na oficiálním webu ÚOOÚ. Pokud se zpracování týká přeshraničních aspektů v EU, mohou být relevantní i další evropské dozorové orgány podle pravidel GDPR. Odkazy na mexické úřady ochrany osobních údajů nejsou pro tento cílový trh relevantní, a proto nejsou uváděny.

Aktualizace

Spin Casino může tyto zásady ochrany osobních údajů čas od času měnit, aby odrážely změny právních požadavků, technologií, interních procesů, bezpečnostních opatření nebo nabízených služeb na spinbet-cz.com.

Poslední aktualizace: listopad 2026
Způsob oznámení: zveřejnění nové verze na webu, upozornění v uživatelském účtu, banner na stránce nebo e-mailové oznámení, pokud jsou kontaktní údaje k dispozici a povaha změny to odůvodňuje.
Podstatné změny: pokud změna významně ovlivní práva uživatele nebo způsob zpracování, mělo by být oznámení poskytnuto s přiměřeným předstihem, zpravidla nejméně 30 dnů před účinností, není-li okamžitá změna nutná ze zákonných nebo bezpečnostních důvodů.
Možnosti uživatele: uživatel může vznést námitku proti změnám, upravit marketingové preference, přestat web používat nebo požádat o uzavření účtu, pokud s aktualizovanými podmínkami nesouhlasí.

Podstatné úpravy mohou zahrnovat změny kategorií shromažďovaných údajů, účelů zpracování, příjemců údajů, pravidel mezinárodních přenosů nebo způsobu výkonu práv subjektu údajů. Aktuální znění zásad je vždy rozhodující ve verzi zveřejněné na spinbet-cz.com.